Cada venta empieza con un lead. Cuanto más potente sea el método de la empresa para encontrar leads, más ventas van a conseguir los vendedores. Pero la generación de nuevos leads no es algo que sea fácil. Según un estudio, el 68% de las empresas dicen que tienen problemas para encontrar leads. Los problemas son …
Los leads en ventas: qué es un lead y cómo encontrar o generar nuevos leads Leer más »
Para un comerciante, conocer y dominar las técnicas de venta para pequeños comercios es básico a la hora de hacer una venta. Un reciente estudio ha descubierto que el 66% de todas las decisiones de compra se hacen dentro de la propia tienda, y de éstas, más de la mitad son compras por impulso. En este …
Customer experience (CX), en español experiencia de cliente, es un término que se ha puesto muy de moda desde hace un par de años. Hasta ahora los expertos hablaban de satisfacción del cliente, fidelización del cliente o atención al cliente. Todos estos términos son de alguna manera parciales en su concepción, ya que se definen …
Customer Experience o Experiencia de Cliente: Qué es y cómo se puede mejorar Leer más »
El método de ventas SPIN o, en inglés, SPIN selling, es una metodología de ventas que se hizo muy famosa a raíz de la publicación de un libro en 1988, escrito por Neil Rackham, y titulado SPIN selling. El método de ventas SPIN recoge los resultados de un estudio de investigación que duró 12 años y que …
El método SPIN: ¿Qué es el método de ventas SPIN? Leer más »
La venta consultiva es un método de ventas que se centra primeramente en las necesidades del cliente. Se trata de encontrar maneras de generar valor para los potenciales clientes y de hacer que todo gire en torno a ellos, no en torno al producto, a tu negocio o a tus objetivos de venta.
La venta de tecnología tiene sus propias particularidades. Por ejemplo, es frecuente que el cliente sea una persona con conocimientos técnicos. En este artículo te vamos a dar algunos consejos y te vamos a enseñar algunas técnicas especialmente diseñadas para vender productos o servicios tecnológicos.
Todo agente inmobiliario desea ser un vendedor estrella, pero la competencia en el mercado inmobiliario es amplia y las dificultades son muchas. Por eso, en este artículo te vamos a dar algunos consejos y te vamos a ensenar algunas técnicas de venta que te van a ayudar a ser el mejor vendedor de inmuebles (pisos, …
¿Que es la venta a domicilio? Se entiende por venta a domicilio cuando el vendedor visita al ciente en su propia casa con el objetivo de vender un producto o servicio. La venta a domicilio puede ser con visita concertada o a puerta fría.
¿Qué es la atención al cliente? La atención al cliente es el servicio que se ofrece a los clientes, tanto antes como después de que compren algo. Una buena atención al cliente hace que la experiencia de compra sea más agradable. No se trata sólo de contestar preguntas, va mucho más allá. Es parte del …
Técnicas de venta para vender coches El vendedor de coches tiene un lugar destacado en nuestra sociedad. Según una reciente encuesta, el 95% de las personas tienen una opinión negativa sobre los estándares éticos del vendedor de coches. De hecho, la gente confía el doble en un abogado que en un vendedor de coches, y …
Técnicas de venta para vendedores de coches o automóviles Leer más »
Hasta hace poco, antes de la automatización del proceso de ventas, un vendedor dedicaba casi la mitad de su tiempo a tareas que no estaban relacionadas directamente con la venta. Hoy en día, la tecnología permite automatizar gran parte del proceso de ventas y dedicar menos tiempo a este tipo de tareas y más tiempo …
Técnicas de Venta: cómo automatizar el proceso de ventas Leer más »
La predicción de las ventas establece la cifra de ventas prevista para un vendedor, un equipo de ventas o la empresa en su conjunto. La predicción de las ventas se puede hacer semanalmente, mensualmente, trimestralmente o anualmente. La dirección de una empresa utiliza la predicción de las ventas para establecer objetivos y hacer planes. Los …
La predicción de las ventas: cómo predecir las ventas Leer más »
El secreto de la persuasión Estos son los secretos que guardan las personas persuasivas:
Los vendedores de hoy en día son profesionales con una alta cualificación, que no sólo saben cerrar una venta, también tienen conocimientos de psicología, saben analizar la evolución del mercado, negociar el mejor acuerdo con el cliente, comunicar de forma efectiva, y manejar sofisticados programas informáticos. Características de un buen vendedor No todos los vendedores …
La mayoría de las ventas se pierden porque el vendedor no sabe cerrar una venta, bien porque no se atreve a pedir al cliente directamente que compre, o bien no lo hace en el momento adecuado. El cierre de una venta Si el producto es realmente útil para un cliente, pedirle que lo compre no es …
El cierre de una venta: Técnicas para cerrar una venta Leer más »
Las objeciones en la venta Una de las cosas más importantes que debe aprender un vendedor es a rebatir y superar las objeciones que pone el cliente. Objeciones verdaderas Las objeciones verdaderas son obstáculos reales que se interponen en el camino de un vendedor y le impiden cerrar una venta con el cliente. Una objeción …
Las objeciones: cómo rebatir o superar las objeciones del cliente Leer más »
La entrevista de ventas La entrevista de ventas es la clave para cerrar una venta. Reunirse por primera vez con un cliente puede ser duro. Después de todo, los cliente generalmente desconfían de los vendedores, no dicen siempre todo lo que piensan y suelen estar muy ocupados para atenderte. Cómo comenzar la entrevista de ventas …
En este artículo se hace un repaso de los métodos de ventas, desde sus orígenes hasta los últimos avances:
La profesión del agente de seguros ¿Estás buscando una profesión que tenga el potencial de obtener altos ingresos y la oportunidad de establecerte por tu cuenta? Si tienes don de gentes, te gustan las relaciones personales, eres un apasionado de dar un buen servicio a los clientes y no tienes miedo a sufrir innumerables rechazos …
Este artículo es una guía completa de los últimos avances en técnicas y estrategias de negociación:
Aquí te ofrecemos una serie de consejos prácticos que te ayudarán a vender por teléfono.
La parte más difícil de la venta es la prospección, es decir, la captación de nuevos clientes. Encontrar nuevos clientes es difícil tanto para los vendedores noveles como para los más veteranos. De hecho, la prospección es la parte del proceso de ventas que más desagrada a los vendedores. Aquí tienes algunas de las rezones …
La lealtad del cliente se traduce en costes para la empresa, ya que el coste de atender a un cliente ya existente es mucho menor que el de conseguir nuevos clientes, en concreto, entre 5 y 7 veces más barato, por eso, un incremento de un 5% en la retención de los clientes incrementa los beneficios en …
La fidelidad del cliente: ¿cuál es el secreto para conseguir clientes fieles? Leer más »
Vender es cada día más difícil debido a la gran competencia. Por eso es necesario tener una empresa con un equipo de ventas bien formado. Según un reciente estudio, la profesionalidad del vendedor es el factor determinante en la mayor parte de las decisiones de compra. Por eso es tan importante que las empresas tomen …
Si tienes que hacer una presentación en público, deberías seguir los siguientes consejos:
La gestión correcta del tiempo es una habilidad esencial para cualquier persona, pero especialmente para un profesional. Hay varias razones por las que es necesario aprender a gestionar bien el tiempo:
No hay que confundir la capacidad de leer la mente con la adivinación. Lo que los psicólogos denominan como “leer la mente” consiste en ser capaz de interpretar los gestos y movimientos (comunicación no verbal) que hacemos de forma inconsciente, y es una capacidad que incluso un niño de 18 meses, en cierta medida, ya tiene.
Cuando tratamos con los demás, nunca hay que ser tan ingenuos como para pensar que la otra persona siempre nos dice la verdad. De hecho, según se ha comprobado científicamente, los seres humanos tenemos una gran tendencia a mentir.
Las palabras transmiten principalmente información y el lenguaje NO verbal (gestos y tono de voz) comunica principalmente emociones., tal y como se ha comprobado en este estudio de investigación publicado en la revista Current Biology.
La primera impresión Según parece, tardamos tan sólo una décima de segundo en formamos un atisbo de primera impresión de la otra persona. Algunos estudios indican que el tiempo podría ser incluso menor.
La satisfacción del cliente está muy relacionada con la calidad del producto o servicio. Pero, en ventas, la calidad de un producto o servicio no es algo objetivo que se pueda medir como tal.
La toma de decisiones ¿Cómo es la toma de decisiones en los seres humanos? Desde la década de los años 50 se sabe que las personas no somos tan racionales como nos gustaría pensar a la hora de tomar decisiones. Algunos han llegado incluso a decir que los seres humanos, en realidad, somos unos indigentes …
La toma de decisiones: ¿cómo tomamos decisiones los seres humanos? Leer más »
Los colores tienen la capacidad de generar emociones desde los orígenes de la humanidad. Elegir una buena gama de colores puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso de un proyecto.
Cada entrevista de ventas debería tener una agenda clara diseñada previamente con esmero. La agenda de la entrevista de ventas El objetivo último de una reunión de ventas es cerrar la venta o avanzar en el proceso de ventas. Para esto es importante saber cuándo llega el momento de ofrecer la solución al cliente o …
Cómo preparar la agenda de una entrevista de ventas Leer más »
Un buen vendedor debería saber escribir bien un correo electrónico a un cliente. Después de todo, el 80% de las ventas necesitan al menos cinco contactos antes de poder cerrarlas. Por eso es tan importante hacer un buen seguimiento a los clientes. Muchos vendedores envían unos correos penosos a los clientes, con asuntos que no …
Aquí tienes una serie de consejos para conseguir clientes para tu nuevo negocio: Invierte en una buena página web No es necesario que gastes todo tu presupuesto de marketing en la página web, pero tu sitio web debe ser acorde con la imagen que quieres ofrecer a los clientes. Para dar una buena imagen, lo …
Cómo conseguir clientes para un nuevo negocio desde cero Leer más »
Un buen vendedor debería ser capaz de conectar con sus clientes. Sea quien sea el cliente con el que se reúna, debería conseguir crear un sentimiento de confianza y comprensión mutua en cuestión de minutos. ¿Sabes que aproximadamente el 40% de los clientes que cambian de proveedor lo hacen por el trato que reciben? No importa …
Qué es el rapport: cómo generar rapport con un cliente Leer más »
Es difícil hacer una venta si ni siquiera puedes recordar el nombre del cliente. Recordar el nombre de alguien demuestra que te importa y eso hace que le caigas bien, que conectes emocionalmente con esa persona. Por el contrario, olvidar o confundir el nombre de una persona perjudica el proceso de ventas. Para un vendedor, …
Cómo recordar el nombre de alguien, por ejemplo, de un cliente Leer más »
Un buen vendedor debería ser un gran conversador, no hay la menor duda. Pero muy pocos vendedores dominan realmente el arte de la conversación. Saber conversar es una de las llamadas habilidades blandas, es decir esas habilidades que no se aprenden en la escuela, sino que se van adquiriendo a lo largo de la vida. …
Conseguir concertar una reunión o una visita con un cliente es la parte más dura del proceso de ventas y, posiblemente, la más difícil. De hecho, hay algún estudio que dice que tan sólo un 2% de las llamadas se traducen en una visita. Sea o no cierto, te da una idea de lo ingente …
Cómo concertar una entrevista de ventas o una reunión con un cliente Leer más »
¿Acabas de hacer una llamada a un potencial cliente o te acabas de reunir con él o ella? Es muy probable que no hayas podido cerrar la venta. De hecho, los estudios dicen que tan sólo una de cada 50 ventas se cierran en el primer contacto con el cliente. Sin embargo, muchos vendedores abandonan …
En este artículo te explicamos cómo ha cambiado el mundo de la venta en la era de Internet.
