Cómo ser un buen gerente de ventas

La persona que dirige un departamento de ventas es el jefe de ventas, también llamado gerente de ventas. Dirigir un equipo de ventas es una tarea que requiere tener una gran capacidad de comunicación y liderazgo.

El arte de hacer preguntas al cliente: cómo preguntar a un cliente

Hacer preguntas al cliente es la clave para hacer una venta. Hay datos que demuestran que hacer preguntas a un cliente hace más probable cerrar una venta. Después de todo, cuánto más sepas de tu cliente, más fácil te resulta personalizar los argumentos de venta, lo que hace más probable la venta.

Cómo concertar una entrevista de ventas o una reunión con un cliente

Conseguir concertar una reunión o una visita con un cliente es la parte más dura del proceso de ventas y, posiblemente, la más difícil. De hecho, hay algún estudio que dice que tan sólo un 2% de las llamadas se traducen en una visita. Sea o no cierto, te da una idea de lo ingente… Seguir leyendo Cómo concertar una entrevista de ventas o una reunión con un cliente

El embudo de ventas: qué es el embudo de ventas

El embudo de ventas es un término que define el proceso que sigue el posible cliente hasta que compra un producto o servicio. Hay varias fases en un embudo de ventas. En ocasiones se utiliza el embudo de ventas como un sinónimo del proceso de ventas o del pipeline de ventas.

El modelo de ventas AIDA: qué es el modelo AIDA

El modelo AIDA es un acrónimo que  significa atención, interés, deseo y acción. Es un modelo que se utiliza en marketing y ventas que describe los pasos que sigue un cliente a la hora de comprar un producto.

Cómo ser un buen vendedor

Los vendedores de hoy en día son profesionales con una alta cualificación, que no sólo saben cerrar una venta, también tienen conocimientos de psicología, saben analizar la evolución del mercado, negociar el mejor acuerdo con el cliente, comunicar de forma efectiva, y manejar sofisticados programas informáticos.

La fidelidad del cliente: ¿cuál es el secreto para conseguir clientes fieles?

La lealtad del cliente se traduce en costes para la empresa, ya que el coste de atender a un cliente ya existente es mucho menor que el de conseguir nuevos clientes, en concreto, entre 5 y 7 veces más barato, por eso, un incremento de un 5% en la retención de los clientes incrementa los beneficios en… Seguir leyendo La fidelidad del cliente: ¿cuál es el secreto para conseguir clientes fieles?

Cómo seducir al cliente que llega a tu tienda online

Seguramente gastas mucho dinero en publicidad para traer visitantes a tu tienda online. Pero luego, muchos llegan y se marchan sin comprar nada. Por eso es tan importante seducir al visitante, para que se quede en tu tienda y termine comprando algo.

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El Bitcoin y el comportamiento del consumidor

El Bitcoin es una criptomoneda que se usa como medio de pago desde hace ya bastante tiempo y que recientemente forma también parte de los mercados financieros como una alternativa de inversión más.

Qué es el liderazgo

¿Quieres saber qué es el liderazgo y qué rasgos tienen los líderes? En esta guía te explico todo lo que necesitas saber sobre liderazgo.

Agencia de Marketing Digital en Madrid

¿Buscas una agencia de Marketing Digital o una empresa de posicionamiento SEO? En este artículo te voy a hablar de una agencia de Marketing Digital de Madrid que se llama Agencia Nous.

Vender bragas usadas (nuevas tendencias online de venta)

Nos encontramos inmersos en plena era digital, donde el mercado online abre nuevas oportunidades, pero donde también el número de competidores es mucho mayor. Cualquier emprendedor o pequeña empresa puede crear un negocio en internet y llegar a clientes potenciales en todas partes del mundo, sin para ello tener que disponer de una infraestructura o… Seguir leyendo Vender bragas usadas (nuevas tendencias online de venta)

Qué son los marketplaces y cómo pueden ayudar a tu negocio

Hasta hace algunos años, se recomendaba a los negocios tener su tienda en línea dentro de su página web, esto con el objetivo de poder ampliar el mercado rompiendo barreras geográficas. Hoy en día, tener tus productos en internet sigue siendo algo necesario; sin embargo, existen plataformas mucho más amigables y efectivas que tu propia… Seguir leyendo Qué son los marketplaces y cómo pueden ayudar a tu negocio

Técnicas de automotivación

Si te das cuenta, nuestro cerebro nunca permanece callado. Aunque permanezcas callado, nuestro cerebro continuamente nos está hablando. A veces nos juega malas pasadas, nos dice que es muy difícil conseguir algo, y eso nos hace sentir mal.

Qué es el personal branding

La idea de cuidar tu reputación no es precisamente nueva, pero la popularización del concepto como manera de progresar surge en un famoso artículo publicado en 1997.

El secreto de los vendedores estrella

¿Qué pensarías si te dijera que hay una cualidad del vendedor que predice el éxito mejor que cualquier otra? ¿Qué pensarías si te dijera que existen investigaciones científicas que lo demuestran? ¿Qué pensarías si te dijera que ninguna empresa valora esta cualidad a la hora de contratar a un vendedor? ¿No pensarías que es una cualidad que te… Seguir leyendo El secreto de los vendedores estrella

Habilidades comerciales

En estos tiempos la venta se ha convertido en una actividad muy compleja que exige una serie de habilidades, como la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio, el cierre de las ventas, la gestión de la cartera de clientes o contribuir al éxito de los clientes. Todo esto requiere una gran cantidad de habilidades comerciales.… Seguir leyendo Habilidades comerciales

Factores que te ayudan a tener éxito en las ventas

Según se recoge en un análisis de todos los estudios de investigación realizados entre los años 1982 y 2008 sobre ventas, publicado en el Journal of the Academy of Marketing Science, hay cinco factores que influyen sobre el éxito en la venta. Por orden de importancia, estos factores son:

Qué palabras hay que utilizar para vender más y más caro

Según un reciente estudio de investigación realizado por la Universidad de Birmingham, un mismo producto puede llegar a costar el doble dependiendo de que se dirija a un colectivo u otro; y puede llegar a costar hasta un 50% más dependiendo del tipo de palabras que se utilicen para describirlo.

Cómo crear una estrategia de marketing digital para una empresa

¿Eres propietario de una empresa y quieres diseñar una estrategia de marketing digital? ¿Te gustaría mejorar el posicionamiento de tu página web en Google para conseguir más clientes? En este artículo, nuestro experto en marketing digital y SEO te explica cómo crear una estrategia de marketing digital para una empresa y cómo mejorar el posicionamiento de… Seguir leyendo Cómo crear una estrategia de marketing digital para una empresa

Cómo negociar con un cliente por teléfono

Cada vez se negocia más con los clientes sin necesidad de reunirse cara a cara. Normalmente la negociación se realiza a través del teléfono, casi siempre ayudándose del intercambio de correos electrónicos.

Cómo planificar una campaña de telemarketing

Es muy probable que tu empresa utilice actualmente el teléfono para negociar las condiciones de una venta, concertar una cita con cliente o para cerrar una venta. En el fondo, todo esto es una labor de telemárketing.

El guión de ventas en la venta telefónica

Muchos vendedores piensan que no van a sonar bien si leen un guión de ventas. Estoy de acuerdo en que nunca debes leer un guión de ventas, pero un guión de ventas puede ser de gran ayuda, por ejemplo, para preparar preguntas y saber cómo responder a las objeciones del cliente.

Técnicas de marketing para vender online

Uno de los principales problemas para vender en Internet es generar la suficiente confianza entre los posibles clientes de una tienda online para que se animen a comprar. Si una tienda online no genera suficiente confianza, va a perder muchas ventas. 

Cómo recordar el nombre de alguien, por ejemplo, de un cliente

Es difícil hacer una venta si ni siquiera puedes recordar el nombre del cliente. Recordar el nombre de alguien demuestra que te importa y eso hace que le caigas bien, que conectes emocionalmente con esa persona. Por el contrario, olvidar o confundir el nombre de una persona perjudica el proceso de ventas.

¿Qué es la aversión a la pérdida y qué efectos psicológicos tiene?

Según se comprobó en un famoso experimento realizado por el premio Nobel Kahneman y su colega Amos Tversky, que está publicado en la revista Science, la sensación que genera la pérdida de algo, por ejemplo, una determinada cantidad de dinero, resulta, en comparación con la sensación que genera ganar esa misma cantidad de dinero, más intensa. Es decir, las… Seguir leyendo ¿Qué es la aversión a la pérdida y qué efectos psicológicos tiene?

¿Qué es la empatía? Definición de empatía

La empatía es la capacidad de ver las cosas desde el punto de vista de otra persona, de ponernos en su lugar y de experimentar lo que ella siente. Sentir y mostrar empatía nos permite sintonizar fácilmente con los demás y por eso es de gran ayuda a la hora de persuadir a cliente.

La reactancia en Psicología Social ¿Qué se entiende por reactancia y por qué es importante tenerla en cuenta?

El fenómeno de la reactancia explica la reacción que tienen los seres humanos cuando sienten que alguien está coartando su libertad de elección. Si alguien siente que algo está prohibido, en general siente una mayor atracción hacia esa opción o ese comportamiento prohibido.

¿Qué se entiende por encuadre o «framing» en Psicología y comunicación?

Al parecer, nuestra mente no percibe simplemente las cosas, sino que las construye de manera activa. Así, el significado de hechos u objetos no es algo fijo y objetivo, sino que depende del contexto. Por ejemplo, tenemos tendencia a juzgar el contenido de un libro por el atractivo de la portada y la calidad de… Seguir leyendo ¿Qué se entiende por encuadre o «framing» en Psicología y comunicación?

¿Es persuasivo utilizar un lenguaje ligeramente soez?

Según los resultados de un reciente estudio de investigación publicado en la revista Social Influence, el uso moderado de ciertas palabras consideradas malsonantes o soeces, popularmente conocidas como “palabrotas”, hace que el discurso sea más persuasivo, sobre todo cuando se utilizan al inicio o al final del mismo.

¿Qué es la Teoría Prospectiva?

Daniel Kahneman recibió el premio Nobel de Economía por varios experimentos que realizó junto a su colega Amos Tversky que demuestran que las personas no son tan racionales como se pensaba a la hora de tomar decisiones con resultado incierto (decisiones arriesgadas) cuando ese riesgo se puede expresar en términos de posibles pérdidas o ganancias.

¿Qué es el Efecto Halo?

Desde hace casi un siglo se sabe que a las personas físicamente atractivas también se les suelen atribuir rasgos positivos de personalidad, como por ejemplo la inteligencia, independientemente de que sea cierto. Este fenómeno se conoce como Efecto Halo, y ocurre de forma subliminal, es decir, sin que seamos conscientes de su existencia.

La disonancia cognitiva: definición y aplicaciones

¿Qué es la Disonancia Cognitiva? Desde finales de los años 50 se sabe que las personas sienten la necesidad de actuar de forma coherente con lo que piensan para mantener la armonía mental, en caso contrario se produce una tensión o un conflicto interno que genera malestar. Este conflicto interno se conoce como Disonancia Cognitiva.

Factores que pueden ayudarte a gestionar las ventas

La gestión de ventas puede resultar todo un arte que se debe conocer y trabajar al punto de comprender tanto el mercado, como el comportamiento y tendencias de los consumidores, así como el de identificar a la competencia directa, entre muchos otros aspectos.