Blog especializado en Técnicas de Venta y Formación de Vendedores

12 Técnicas de venta para el pequeño comercio

Para un comerciante, conocer y dominar las técnicas de venta para pequeños comercios es básico a la hora de hacer una venta. Un reciente estudio ha descubierto que el 66% de todas las decisiones de compra se hacen dentro de la propia tienda, y de éstas, más de la mitad son compras por impulso. En este artículo te vamos a explicar algunas técnicas de venta que puedes aplicar en el día a día de tu pequeño comercio.

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Customer experience (experiencia de cliente): qué es y cómo se puede mejorar

Customer experience (CX), en español experiencia de cliente, es un término que se ha puesto muy de moda desde hace un par de años. Hasta ahora los expertos hablaban de satisfacción del cliente, fidelización del cliente o atención al cliente. Todos estos términos son de alguna manera parciales en su concepción, ya que se definen desde el punto de vista de la empresa. Continuar leyendo “Customer experience (experiencia de cliente): qué es y cómo se puede mejorar”

El método SPIN: ¿Qué es el método de ventas SPIN?

El método de ventas SPIN o, en inglés, SPIN selling, es una metodología de ventas que se hizo muy famosa a raíz de la publicación de un libro en 1988, escrito por Neil Rackham, y titulado SPIN selling. El método de ventas SPIN recoge los resultados de un estudio de investigación que duró 12 años y que analizó 35.000 llamadas de ventas. Continuar leyendo “El método SPIN: ¿Qué es el método de ventas SPIN?”

La técnica del pie en la boca: qué es y cómo se utiliza

La táctica del “pie en la boca” o “foot-in-the-mouth”  consiste en hacer una pregunta sencilla antes de pasar a pedir lo que realmente te interesa. Por ejemplo, si preguntas al alguien “¿tiene usted un momento?” o le saludas preguntando “¿qué tal su día?” y esperas a que te respondan, es más probable que accedan luego a contestar a un largo cuestionario de preguntas que si se las haces directamente. Continuar leyendo “La técnica del pie en la boca: qué es y cómo se utiliza”

Qué es la ingeniería de menús o cómo elaborar la carta de un restaurante

La ingeniería de menús incluye conocer la rentabilidad y popularidad de cada plato de la carta de un restaurante, de forma que se pueda tomar una decisión sobre el precio basada en datos reales. De otra manera, en los segmentos más competitivos del sector de la restauración se corre el riesgo de incluir platos en la carta de un restaurante que no sean rentables. Continuar leyendo “Qué es la ingeniería de menús o cómo elaborar la carta de un restaurante”

Marketing para restaurantes: técnicas de venta diseñadas para restaurantes

Las técnicas de venta y el marketing para restaurantes persiguen al menos uno de estos cuatro objetivos:

  • Atraer nuevos clientes
  • Que los clientes habituales vengan más a menudo
  • Que los clientes gasten más cada vez que vienen
  • Que los clientes dejen la mesa libre cuanto antes (mayor rotación de las mesas)

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