Una llamada de teléfono a un cliente tiene tres partes diferenciadas, el inicio, la conversación y la despedida. En una llamada de teléfono con un cliente el tiempo es un valor muy preciado que debes usar con tiento. Apenas tienes cinco segundos para causar una buena impresión al cliente con quien estás hablando.
…Una diapositiva mal diseñada no sólo no aporta nada, sino que hasta perjudica la comprensión del mensaje.
…Cómo preparar las diapositivas de una presentaciónLeer más »
Es normal sentirse un poco nervioso antes de hablar en público pero, si los nervios te impiden hacerlo, es posible que sufras un tipo de fobia conocida como miedo escénico.
…Cómo combatir el miedo escénico al hablar en públicoLeer más »
Hay cinco preguntas básicas que se utilizan constantemente, no sólo en la venta, sino también por los periodistas en sus entrevistas, por los abogados en sus juicios, por la policía en sus investigaciones y por cualquier otra profesión que se dedique a reunir información.
…Las preguntas abiertas en ventas: qué son y cuándo se utilizanLeer más »
Hacer preguntas al cliente es la clave para hacer una venta. Hay datos que demuestran que hacer preguntas a un cliente hace más probable cerrar una venta. Después de todo, cuánto más sepas de tu cliente, más fácil te resulta personalizar los argumentos de venta, lo que hace más probable la venta.
…El arte de hacer preguntas al cliente: cómo preguntar a un clienteLeer más »
Aunque no lo creas, el lugar de la mesa donde te sientas en una reunión de trabajo con clientes donde se va a hacer la presentación de un producto o servicio es de gran importancia, ya que afecta a la fluidez de la conversación.
…Dónde deberías sentarte en una reunión de trabajo con clientesLeer más »
Guía completa sobre copywriting.
…En este artículo te vamos a explicar diez técnicas para influir sobre los demás. Las técnicas están basadas en los recientes avances en Psicología.
…La parte más difícil de la venta es convencer al posible cliente para que compre lo que le ofreces. Por eso, en este artículo, te vamos a enseñar algunos trucos inspirados en la Psicología que harán tu trabajo más fácil.
…Psicología para vendedores; cómo convencer a un clienteLeer más »
Para un camarero, la propina forma parte de sus ingresos y puede representar una suma considerable. Pero muy pocos camareros saben cómo pueden lograr una mayor propina de los clientes. Pues en este artículo te vamos a dar algunos consejos prácticos sobre cómo conseguir una buena propina.
…Cómo hacer que los clientes de un restaurante dejen una buena propinaLeer más »
La comunicación es básica para alcanzar el éxito en la venta, por eso es necesario conocer las técnicas de venta basadas en la comunicación.
…15 técnicas de ventas relacionadas con la comunicaciónLeer más »
El humor es algo universal. Existe en todas las culturas y ha existido en cualquier época.
…Los datos estadísticos son el mejor aliado que tienes para apoyar tus argumentos a la hora de intentar persuadir a alguien. La principal razón es porque los números ofrecen una ilusión de objetividad.
…Los datos estadísticos: cómo y cuándo utilizar datos estadísticosLeer más »
Los gráficos son una excelente herramienta de comunicación. De hecho, un gráfico resulta mucho más persuasivo que cualquier texto escrito. Esto se ha comprobado en un reciente estudio de investigación realizado en la Universidad de Exeter.
…Hay un principio estilístico que se utilizan los escritores y los oradores que dice que cuando las cosas vienen agrupadas de tres en tres resultan más divertidas, más satisfactorias y más efectivas.
…Qué es la «regla del tres» en teoría de la comunicaciónLeer más »
Adoptar una actitud confiada causa una buena impresión en la persona que nos observa por primera vez. También hace que nos sintamos en control de la situación. Incluso hace que suban los niveles de testosterona, una hormona muy abundante en los individuos que ocupan una posición dominante.
¿Pero, cómo se demuestra una actitud confiada? Se hace de la siguiente manera:
…Cómo demostrar confianza mediante el lenguaje corporalLeer más »
El contacto es una parte muy importante de la comunicación. Por ejemplo, se ha comprobado que tocar ligeramente en el hombro o el antebrazo de otra persona tiene efectos persuasivos. Los efectos son incluso mayores con un segundo toque.
…Efectos del contacto físico en la comunicación interpersonalLeer más »
Durante una conversación entre dos personas, la persona que escucha necesita ver las manos para captar la totalidad del mensaje, porque los movimientos de las manos, como la batuta del director, sirven para orquestar el lenguaje.
…Los antiguos griegos ya conocían el poder de los recursos retóricos. Dos de los recursos retóricos más utilizados son las analogías y las metáforas.
…Los recursos retóricos en publicidad: la analogía y la metáforaLeer más »
Ya lo dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras. Por eso, para convencer a alguien, no hay nada mejor que utilizar imágenes.
…Al parecer, nuestra mente no percibe simplemente las cosas, sino que las construye de manera activa. Así, el significado de hechos u objetos no es algo fijo y objetivo, sino que depende del contexto. Por ejemplo, tenemos tendencia a juzgar el contenido de un libro por el atractivo de la portada y la calidad de un regalo por lo lujoso del envoltorio.
…¿Qué se entiende por encuadre o «framing» en Psicología y comunicación?Leer más »
