La “reciprocidad” en Psicología implica que si alguien nos hace una concesión, estamos obligados a responder con otra concesión por nuestra parte. Si no lo hacemos, nos sentimos culpables.
Una estrategia de ventas muy efectiva consiste en utilizar el poder de la palabra “GRATIS” para vender más.
La mirada La mirada es una de las herramientas sociales más poderosas en el ser humano. Por ejemplo, cuando sienten que alguien les está observando, las personas tienden a comportarse mejor. Sin embargo, si saben que nadie les observa, tienden a comportarse peor.
Adoptar una actitud confiada causa una buena impresión en la persona que nos observa por primera vez. También hace que nos sintamos en control de la situación. Incluso hace que suban los niveles de testosterona, una hormona muy abundante en los individuos que ocupan una posición dominante. ¿Pero, cómo se demuestra una actitud confiada? Se …
El lenguaje corporal ¿Cómo demostrar confianza en uno mismo? Leer más »
La primera impresión Según parece, tardamos tan sólo una décima de segundo en formamos un atisbo de primera impresión de la otra persona. Algunos estudios indican que el tiempo podría ser incluso menor.
Ya lo dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras. Por eso, para convencer a alguien, no hay nada mejor que utilizar imágenes.
Las personas tienden a actuar tal y como se espera. Este fenómeno se conoce como la Ley de las Expectativas o Efecto Pygmalion (también conocido como Efecto Rosenthal).
Un principio básico para persuadir a alguien es que sin urgencia, el deseo no se transforma en acción. Es decir, que si alguien tiene interés en hacer algo, pero no siente que es urgente, lo normal es que no lo haga. De ahí que para persuadir a alguien de que haga algo, lo primero es …
¿Cómo utilizar la sensación de escasez para persuadir a alguien? Leer más »
Los descuentos funcionan en ventas gracias a que crean en el cliente una sensación de urgencia. Cuando haces un descuento a un cliente, siempre que sea por tiempo limitado, se crea la necesidad de actuar pronto si quiere aprovechar la oferta. El cliente anticipa en su mente que si no aprovecha la oferta antes de …
El descuento: cómo y cuándo hacer un descuento al cliente Leer más »
La venta cruzada es una técnica de venta que invita al cliente a hacer una segunda compra de algo que complementa su compra inicial.
