Cómo hacer buen email marketing

En este artículo te voy a explicar cómo hacer un buen email marketing para conseguir leads e incrementar las ventas de tu empresa.

Cómo hacer buen email marketing

Las ventajas del email marketing

La principal ventaja del email marketing es su coste y su efectividad. De hecho, el email marketing es el método más barato y efectivo para conseguir nuevos clientes.

Una campaña de email marketing tiene el retorno de inversión (ROI) más alto de todos, en concreto, un ROI de 4.400%, y la venta media es tres veces superior a la de una campaña en las redes sociales.

Además, el email o correo electrónico es el medio de comunicación más utilizado hoy en día. Casi todo el mundo comprueba si tiene nuevos mensajes de correo electrónico al menos una vez al día.

Fundamentos de una buena campaña de email marketing

Una buena campaña de email marketing comienza por elaborar la lista de correo.

Cómo conseguir direcciones para la lista de correo

Las direcciones de correo electrónico de la lista provienen de fuentes como la base de datos de clientes o el formulario de la página web.

Pero para conseguir nuevas direcciones no es suficiente con instalar el formulario, hay que ofrecer al visitante un incentivo para que se suscriba a la lista de correo, por ejemplo:

  • Libros en pdf gratuitos
  • Una newsletter con consejos
  • Webinars gratis
  • Una consulta gratuita
  • Un cuestionario de autoevaluación
  • Un descuento

Un buen incentivo debe tener las siguientes características:

  • Fácil de obtener: el incentivo sólo resulta útil si se puede obtener rápido y fácil.
  • Útil: debe ser práctico y fácil de utilizar.
  • Suficiente: debe aportar algo de suficiente valor como para dar la dirección de correo a cambio.
  • Relevante: debe ser relevante para el tipo de audiencia que quieres captar.
  • Inmediato: el acceso al incentivo debe ser inmediato, sin necesidad de esperar.

El servicio de email marketing

A continuación, debes contratar un buen servicio de email marketing, como el que ofrece Mailrelay.

Cómo diseñar el formulario

Como hemos dicho, la manera de incrementar la lista de correo es mediante un formulario.

Un buen formulario debe cumplir lo siguiente:

  • Título atractivo: el título del formulario debe describir los beneficios que ofrece.
  • Descripción clara: la descripción debe ser breve y al grano. Utiliza listas para describir los distintos puntos o ventajas.
  • Ayudas visuales: Una buena imagen capta la atención. Por ejemplo, la imagen de una persona que está mirando al formulario dirige la mirada del visitante de la web.
  • Sencillo: el formulario debe ser breve y sencillo de rellenar. Si pides demasiada información, nadie lo va a rellenar.
  • Botón de enviar: El botón de enviar debe verse claramente y el color debe hacer contraste con el fondo de la página.

Una vez diseñado el formulario, debes instalarlo en un sitio visible de la web, por ejemplo:

  • La página de bienvenida
  • Una barra flotante
  • El encabezamiento de la web
  • Una página del blog
  • En la barra lateral
  • En un popup
  • En una caja que aparece al hacer scroll
  • En el pie de página
  • En la página sobre la empresa
  • En una página de recursos gratuitos
  • En una caja que aparece antes de salir de la web

Una caja que aparece antes de salir de la web es uno de los lugares más efectivos para instalar el formulario, porque es muy probable que el visitante de tu sitio web ya tenga una idea que lo que haces.

Cómo segmentar la lista de correo

Debes segmentar o filtrar la lista de correo para seleccionar sólo aquellas direcciones que tienen algún potencial de compra para esta campaña.

Segmentar consiste en fragmentar o dividir una base de datos utilizando uno o varios criterios para seleccionar sólo aquellos registros que cumplan los objetivos o el targeting de la campaña.

Segmentar la lista de correo te permite personalizar el mensaje y enviar un correo electrónico que sea relevante, incrementando así las conversiones.

Segmentar la lista no sólo incrementa las conversiones, también evita que los receptores se borren de la lista al considerar tus correos como spam.

Los criterios para segmentar la lista de correo son casi infinitos:

  • Nuevos suscriptores: puedes enviar un correo de bienvenida a estas direcciones.
  • Preferencias: Dependiendo de las preferencias del suscriptor, puedes enviar un tipo u otro de mensajes de correo (novedades, consejos…).
  • Intereses: dependiendo de los intereses puedes mandar correos sobre un producto u otro.
  • Zona geográfica: puedes enviar mensajes de correo a los suscriptores de una determinada localidad o zona geográfica.
  • Tasa de apertura (open rate): puedes enviar una oferta sólo a aquellos suscriptores que leen tus mensajes con regularidad.
  • Inactividad: puedes mandar un mensaje sólo a aquellos suscriptores que no interactúan normalmente con las campañas.
  • Oferta especial: puedes enviar una oferta especialmente dirigida a un determinado tipo de suscriptor.
  • Carrito abandonado: puedes enviar un mensaje a todos aquellos que han abandonado un carrito en la tienda para recordar que tienen una compra pendiente.

Cómo mejorar la tasa de apertura

Una campaña de email marketing sólo es efectiva en la medida en que los suscriptores abren el correo para leer el mensaje que les has enviado.

Aquí tienes algunos consejos para mejorar la tasa de apertura de los mensajes de correo:

  • Elimina de la lista las direcciones de los suscriptores que nunca abren los mensajes
  • Elige el momento adecuado para la recepción de cada mensaje. El mejor momento suele ser los sábados a las 10 de la mañana, pero depende mucho del tipo de suscriptor o del tipo de mensaje (profesional, ocio, actualidad…).
  • Personaliza cada mensaje insertando el nombre del receptor y utilizando un tono y un vocabulario indicado para ese tipo de persona.
  • Escribe como si mandaras el mensaje a un amigo. Evita el uso de terminología propia del mundo de la venta. En lugar de decir algo como «oferta para nuestros clientes» puedes decir algo como «no deberías perderte esta ganga».
  • Cuida cada uno de tus mensajes, no des por descontado que los suscriptores van a abrir siempre los mensajes porque una vez les resultó útil el contenido del mismo.
  • Incluye un toque de humor en cada mensaje, pero cuidado con cierto tipo de bromas o comentarios.
  • Asegúrate de que el contenido del mensaje se lee bien desde un teléfono móvil, ya que la mayoría de las personas leen su correo en este tipo de dispositivo.

Cómo evitar que tus correos acaben en el spam

Los filtros antispam son cada vez más potentes, por lo que debes tener cuidado para que tus mensajes no terminen en la basura.

Aquí tienes algunos consejos:

  • Asegúrate de que sólo has incluido en la lista de correo direcciones de suscriptores.
  • Utiliza un buen servicio de email marketing, para evitar direcciones IP sospechosas de spam.
  • Utiliza una dirección de correo electrónico verificada.
  • No incluyas código malicioso en los mensajes.
  • Personaliza cada mensaje con su dirección de correo, no envíes correos a múltiples direcciones.
  • Pide a los suscriptores que autoricen la recepción de correos desde tu dirección.
  • Evita el uso de terminología sospechosa de spam, como «oferta» o «liquidación».
  • No fuerces la apertura del mensaje con un texto engañoso en el asunto del mensaje sólo para despertar la curiosidad.
  • Ofrece en cada mensaje la oportunidad de borrar la dirección de la lista (unsubscribe).

Cómo escribir el texto del asunto del mensaje

El texto del asunto es lo único que ve el que abre un buzón de correo electrónico, por eso es tan importante que capte la atención. Aquí tienes unos consejos:

  • Despierta la curiosidad, pero no te pases de listo con un texto demasiado críptico.
  • Utiliza números, ya que se ha comprobado que capta la atención, por ejemplo, «10 razones para…»
  • Escribe el texto en tono coloquial, como si le hablaras a un amigo.
  • Utiliza palabras de uso corriente entre las personas a las que se dirige el mensaje, evita términos demasiado técnicos si el mensaje va dirigido al público en general.

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