Curso de Venta Telefónica (televenta): aprende a vender por teléfono

Este Curso de Venta Telefónica está diseñado para personas que realicen labores de venta por teléfono (televenta).

Objetivos del curso

Este Curso de Venta Telefónica persigue los siguientes objetivos:

Dotar a los televendedores de habilidades comerciales.

Enseñar técnicas específicas para vender por teléfono.

Mejorar la productividad del equipo de telemarketing.

Características del curso de venta telefónica

Este Curso de Venta Telefónica es un curso transversal, de forma que puede resultar útil a cualquier profesional de la venta telefónica, sea cual sea el sector en el que trabaje. También es un curso innovador, ya que los contenidos incorporan los últimos avances en Psicología y Neurociencia. Pero no se trata de un curso teórico. Al contrario, este Curso de Venta Telefónica es muy práctico y persigue alcanzar resultados inmediatos.

Curso de Venta Telefónica

Llevamos muchos años preparando y mejorando la estructura y los contenidos de nuestros cursos de ventas, buscando material audiovisual adecuado a los objetivos de los cursos y diseñando actividades que ayuden a la comprensión de las técnicas de venta y a la adquisición de habilidades comerciales por parte de los alumnos. Además, después de impartir cada uno de nuestros cursos, siempre evaluamos el impacto docente de la acción formativa y hacemos los cambios oportunos para mejorarlo en la medida de lo posible.

Contenidos del curso

Los contenidos de este Curso de Venta Telefónica son los siguientes:

  1. Psicología para vendedores
    1. Por qué compran los clientes
    2. El secreto de la venta
  2. Preparación para vender por teléfono
    1. Calentar la voz
    2. La postura correcta
    3. La técnica 20/20/20
  3. La comunicación no verbal en la venta telefónica
    1. El tono de voz
    2. La sonrisa telefónica
  4. La escucha activa
    1. Qué es la escucha activa
    2. Ventajas de la escucha activa
  5. El guión de televenta
    1. ¿Es necesario un guión para vender por teléfono?
    2. Qué debe incluir un guión de televenta
  6. El inicio de la llamada
    1. Superar el filtro del recepcionista o gatekeeper y cruzar la puerta
    2. Cómo presentarse por teléfono
    3. Cómo causar una buena primera impresión y sintonizar con el cliente (generar rapport)
    4. Clasificar al cliente, ¿tiene potencial de venta?
  7. Los argumentos de venta
    1. Cómo elaborar argumentos de venta efectivos
    2. Vender beneficios, no productos
    3. Argumentar el precio
  8. Las objeciones del cliente
    1. Qué es una objeción
    2. Las objeciones más comunes
    3. Cómo rebatir o superar las objeciones del cliente
  9. El cierre de la venta
    1. Cuándo llega el momento de cerrar una venta
    2. Negociar el precio y las condiciones
    3. Cómo lograr un compromiso
  10. El final de la llamada
    1. Dejar la puerta abierta
    2. Despedirse del cliente

Tipo de formación

Este Curso de Venta Telefónica es 100% presencial.

Metodología

En este Curso de Venta Telefónica, el alumno no es un mero espectador. Al contrario, el alumno es un actor más de la clase, en la que participa experimentando las técnicas que aprende, realizando actividades destinadas a consolidar lo aprendido, aportando sus comentarios sobre situaciones reales que se muestran en vídeo, buscando la aplicación práctica de lo aprendido a su trabajo específico y, en definitiva, contribuyendo con su participación al enriquecimiento del grupo.

Duración del Curso

El Curso de Venta Telefónica está diseñado para una duración de entre 8 y 10 horas, dependiendo de que se imparta en una o dos jornadas (según las necesidades de la empresa).

¿Cuántos alumnos por convocatoria?

Debido al carácter interactivo de las clases, el máximo número de alumnos por convocatoria es de 10 alumnos.

¿Cuándo se imparte este curso de venta telefónica?

Este curso se imparte sólo previa contratación de una empresa para formar a sus empleados (formación in company).

¿Cuánto cuesta este curso de venta telefónica?

Siguiendo los criterios que establece la normativa para este tipo de formación, este Curso de Venta Telefónica tiene un coste 13€ por alumno y hora de formación.

¿Cuándo y cómo se paga este curso de venta telefónica?

Este Curso de Venta Telefónica se paga una vez que se haya impartido, a la presentación de la factura.

¿Qué incluye el coste del curso?

El coste del Curso de Venta Telefónica incluye:

  • Los servicios del formador.
  • El material didáctico.
  • El alquiler del aula.
  • El diploma.
  • Las gestiones para bonificar el curso.

¿Es bonificable este curso de venta por teléfono?

El Curso de Venta Telefónica es 100% bonificable siempre que lo contrate una empresa para formar a sus empleados, ya que cumple con todos los requisitos que exige la FUNDAE (antigua Fundación Tripartita) para ser considerado como formación continua de los trabajadores.

Además, podemos ocuparnos gratuitamente de todas las gestiones relacionadas con la bonificación del curso. Pulsa en este enlace para saber más sobre la formación bonificada en España.

¿Dónde se imparten las clases?

Este curso de Técnicas de Venta Telefónica se imparte en las instalaciones de la empresa que lo contrata.

NOS DESPLAZAMOS A CUALQUIER PARTE DE ESPAÑA

El curso está sujeto a la disponibilidad de fechas por ambas partes, el formador y la empresa que lo contrata.

¿Hay algún tipo de titulación para los asistentes?

Todos las personas que asistan al curso obtendrán el diploma que emite la Fundación o, en su defecto, un diploma acreditativo emitido por Axioma Sales Training.

¿Quiere saber más sobre este curso de venta telefónica?

Para saber más sobre este curso o sobre nuestros, llama al teléfono (+34) 913 642 363 o envíanos el siguiente formulario de contacto.