Examen final del curso de telemarketing online gratuito

1. 
Qué se necesita para empezar a vender por teléfono

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2. 
Cuáles son las fases de una llamada de telemarketing

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3. 
Cuáles de estos consejos son útiles para hacer prospección del mercado

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4. 
Cuáles de estos consejos son útiles para concertar una visita por teléfono con un posible cliente

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5. 
Cuáles de estos consejos son útiles para vender por teléfono

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6. 
Qué ventajas tiene tomar notas durante una llamada de teléfono con un cliente

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7. 
En qué consiste la regla de los 3 noes

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8. 
Qué se entiende por "miopía del vendedor"

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9. 
Qué se entiende por "mirroring"

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10. 
Cuáles de estos consejos sobre la voz son útiles para hacer telemarketing

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11. 
Por qué deberías escuchar con atención al cliente

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12. 
Cuáles de estos consejos deberías seguir en una conversación con el cliente

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13. 
Cuáles de estas palabras deberías utilizar en la venta telefónica

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14. 
Qué se entiende por una pregunta abierta

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15. 
Qué se entiende por una pregunta cerrada

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16. 
Cuáles de estos consejos son útiles para hacer preguntas indagatorias al cliente

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17. 
Cuáles son los beneficios que siempre influyen en la decisión de compra

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18. 
Cuáles de estos consejos son útiles para hacer la presentación de un producto o servicio por teléfono

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19. 
Qué se entiende por un ensayo de cierre o cierre indirecto

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20. 
Cuáles de estos consejos son útiles para gestionar las objeciones de los clientes

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21. 
Cuáles de estos consejos son útiles para terminar una llamada de telemarketing

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22. 
Qué se entiende por venta cruzada

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23. 
Qué se entiende por upselling

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24. 
Cuáles de estos consejos son útiles para superar el filtro del "gatekeeper"

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25. 
Cuáles de estos consejos son útiles para hacer una llamada de telemarketing

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