Examen final del Curso de Neuroselling Comprueba si has adquirido los conocimientos y habilidades previstos en nuestro curso de neuroselling respondiendo a las preguntas de este examen. Tienes 30 minutos para contestar a todas las preguntas. Para superar la prueba, debes obtener al menos una puntuación de 40 sobre un total de 55 puntos. Si lo consigues, obtendrás automáticamente un certificado personalizado con tu nombre que acredita que has superado el curso (el certificado es totalmente gratuito).Responde a las siguientes preguntas (a todas)¡Ojo! Las respuestas erróneas puntúan en negativo Escribe aquí tu nombre en mayúsculas y sin acentos ni 'ñ' Cuáles son las zonas del cerebro triuno Marca todas las respuestas correctas (puede haber más de una) Tálamo Neocórtex Cerebro animal Cerebro neuronal Cerebro límbico Cerebro reptiliano Qué es un sesgo cognitivo Son errores sistemáticos en nuestra forma de pensar que afectan a nuestras decisiones Son interpretaciones de la realidad basadas en nuestra experiencia Son desviaciones en el funcionamiento de nuestro cerebro que pueden afectar nuestra salud Qué es el sesgo de confirmación La tendencia a creer sólo en aquello que confirma nuestras opiniones La tendencia a estar de acuerdo siempre con lo que dicen los demás La tendencia a realizar siempre un mismo tipo de comportamiento El 95% de nuestros procesos mentales tienen su origen en el subconsciente Falso Verdadero El buen vendedor sabe cómo actuar sobre el punto del dolor (pain point) del cliente Verdadero Falso Los clientes compran aunque no se fíen del vendedor Falso Verdadero El buen vendedor sabe despertar en el cliente la necesidad de hacer algún cambio a sus circunstancias actuales Verdadero Falso Muchas decisiones de compra tienen origen en el subconsciente Verdadero Falso Cuáles de estos consejos basados en el neuroselling son útiles para vender Marca todas las respuestas correctas (puede haber más de una) Si el cliente se aburre durante la presentación, es poco probable que compre No preguntes nunca al cliente qué tal se siente Si vas a presentar un producto al mismo tiempo que la competencia, conviene hacerlo el primero Pide al cliente que se comprometa a algo, aunque sea a algo pequeño Si el cliente no se decide, intenta forzar la decisión de compra Si puedes, utiliza argumentos basados en el miedo Utiliza gráficos e imágenes en la venta siempre que sea posible Intenta que el cliente compre algo, aunque sea poco, para luego intentar hacer una venta manyor Deberías mostrarte alegre y de buen humor delante del cliente Si puedes, presenta los argumentos de venta como una pérdida (el cliente se va a perder algo de lo que ya disfruta) No intentes nunca forzar la decisión de compra del cliente No utilices nunca argumentos basados en el miedo Deja que el cliente elija entre varios artículos, pero no le des demasiadas opciones Tu estado de ánimo delante del cliente no influye en la venta Si vas a presentar un producto al mismo tiempo que la competencia, conviene hacerlo el segundo Pregunta a tu cliente qué tal se siente hoy Cuál de estas zonas del cerebro es la más antigua Cerebro reptiliano Neocórtex Cerebro animal Sólo aquello que despierta emociones capta nuestra atención y se recuerda Verdadero Falso Qué es lo que necesita sentir el cliente para comprar un producto o servicio Marca todas las respuestas correctas (puede haber más de una) El cliente necesita creer en los argumentos de venta del vendedor El cliente debe sentir que el vendedor está realmente interesado resolver sus problemas El cliente debe tener confianza en que el producto le aporta beneficios y satisface sus necesidades El cliente debe sentir que el vendedor quiere vender su producto a toda costa El cliente debe sentir que el producto no le aporta nada en estos momentos No es necesario generar una conexión emocional con el comprador para vender un producto Falso Verdadero El lenguaje no verbal es muy útil en la venta porque se dirige al subconsciente del cliente Verdadero Falso Cuáles de estos sesgos cognitivos están relacionados con la decisión de compra Marca todas las respuestas correctas (puede haber más de una) La necesidad de comprar compulsivamente El sesgo de los colores El efecto propiedad La escala de grises El trabajo diario La trampa de lo más barato La esperanza de los precios La racionalización a posteriori de una decisión La preferencia por el presente La trampa de lo relativo El sesgo del status quo El sesgo de lo familiar El efecto pigmalión Las emociones no tienen ninguna influencia en la decisión de compra Verdadero Falso Las emociones del cliente no juegan ningún papel en su decisión de compra Verdadero Falso Qué es al anclaje o anchoring La influencia que tiene sobre nuestras decisiones cualquier información que nos hayan facilitado previamente La sensación que tenemos de estás siempre anclados en el pasado La influencia que tiene sobre nuestras decisiones la opinión del entorno más cercano Cuáles son los principales factores que influyen en la decisión de compra del cliente Marca todas las respuestas correctas (puede haber más de una) Las leyes laborales del país donde se fabrica el producto La urgencia por hacer cambios El país donde se fabrica el producto La forma de vestir del vendedor La ubicación de la empresa El estado de salud de la persona que toma la decisión de compra La necesidad de cambiar la situación actual La capacidad económica para comprar el producto La necesidad de superar a la competencia La medida en que el producto satisface las necesidades del cliente La confianza en el vendedor Todas las decisiones están sesgadas por el componente emocional Falso Verdadero Las emociones se generan en el sistema límbico Falso Verdadero Cuál de las siguientes preguntas es una pregunta emocional ¿Qué es lo que más le importa a la hora de comprar…? ¿Cómo se siente en estos momentos? ¿Qué es lo que le hace sentir de esta manera? Qué es el enmarcado o framing La influencia que tiene sobre las decisiones la manera en que se presenta la información La tendencia a ver las cosas sólo desde un punto de vista La necesidad de imponer siempre nuestro punto de vista sobre el de los demás Qué son las preguntas emocionales Son preguntas que intentan animar emocionalmente a un cliente que se siente deprimido Son preguntas sobre cómo se siente emocionalmente el cliente Son preguntas que intentan despertar en el cliente las sensaciones que sentiría si comprara el producto o servicio Presentar un argumento de venta como una pérdida por no comprar (el cliente va a perder algo de lo que disfruta en estos momentos si no compra el producto) es más efectivo que presentar un argumento de venta como una ganancia (el cliente va a disfrutar de algo que no tenía si compra el producto) Esta pregunta tiene un valor doble Falso Verdadero La participación de un vendedor sigue siendo el factor decisivo en la mayoría de las ventas Verdadero Falso La decisión de compra se toma únicamente en el cerebro racional Verdadero Falso Para vender, hay que despertar emociones positivas en el cliente Verdadero Falso Para sacar al cliente de su zona de confort es necesario que sienta cierto malestar Falso Verdadero Time is Up! Time's up
