Comprueba si has adquirido los conocimientos y habilidades previstos en nuestro curso de customer experience (CX) respondiendo a las preguntas de este examen. Tienes 30 minutos para contestar a todas las preguntas. Para superar la prueba, debes obtener al menos una puntuación de 35 sobre un total de 45 puntos. Si lo consigues, obtendrás automáticamente un certificado personalizado con tu nombre. El certificado es gratuito.
Responde a las siguientes preguntas (a todas)
¡Ojo! Las respuestas erróneas puntúan en negativo
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Customer experience (CX) es...
Para tener éxito hoy en día, no es suficiente con vender buenos productos, también hay que cuidar la experiencia de cliente
Cuáles de estas cosas solicitan los clientes hoy en día de las empresas
Señala todas las respuestas correctas (puede haber más de una)
Cuáles de estos consejos son útiles para mejorar la experiencia de cliente
Marca todas las respuestas que sean correctas
Cuáles de estas son las principales razones de una mala experiencia de cliente
Puede haber más de una respuesta correcta