Examen final del curso de telemarketing gratuito

Comprueba si has adquirido los conocimientos y habilidades previstos en nuestro Curso de Telemarketing gratuito respondiendo a las preguntas de este examen. Tienes 60 minutos para contestar a todas las preguntas. Para superar la prueba, debes obtener al menos una puntuación de 80 puntos sobre un total de 110. Si lo consigues, obtendrás automáticamente un certificado personalizado con tu nombre que acredita que has superado el curso (el certificado es totalmente gratuito).

Responde a las siguientes preguntas (a todas)

¡Ojo! Las respuestas erróneas puntúan en negativo

1. 
Qué se necesita para empezar a vender por teléfono

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2. 
Cuáles son las fases de una llamada de telemarketing

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3. 
Cuáles de estos consejos son útiles para hacer prospección del mercado

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4. 
Cuáles de estos consejos son útiles para concertar una visita por teléfono con un posible cliente

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5. 
Cuáles de estos consejos son útiles para vender por teléfono

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6. 
Qué ventajas tiene tomar notas durante una llamada de teléfono con un cliente

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7. 
En qué consiste la regla de los 3 noes

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8. 
Qué se entiende por "miopía del vendedor"

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9. 
Qué se entiende por "mirroring"

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10. 
Cuáles de estos consejos sobre la voz son útiles para hacer telemarketing

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11. 
Por qué deberías escuchar con atención al cliente

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12. 
Cuáles de estos consejos deberías seguir en una conversación con el cliente

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13. 
Cuáles de estas palabras deberías utilizar en la venta telefónica

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14. 
Qué se entiende por una pregunta abierta

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15. 
Qué se entiende por una pregunta cerrada

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16. 
Cuáles de estos consejos son útiles para hacer preguntas indagatorias al cliente

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17. 
Cuáles son los beneficios que siempre influyen en la decisión de compra

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18. 
Cuáles de estos consejos son útiles para hacer la presentación de un producto o servicio por teléfono

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19. 
Qué se entiende por un ensayo de cierre o cierre indirecto

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20. 
Cuáles de estos consejos son útiles para gestionar las objeciones de los clientes

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21. 
Cuáles de estos consejos son útiles para terminar una llamada de telemarketing

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22. 
Qué se entiende por venta cruzada

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23. 
Qué se entiende por upselling

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24. 
Cuáles de estos consejos son útiles para superar el filtro del "gatekeeper"

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25. 
Cuáles de estos consejos son útiles para hacer una llamada de telemarketing

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